1. Produse eligibile pentru retur
Accept retururi doar pentru produsele fizice, dacă sunt nefolosite, nedeteriorate și în aceeași stare în care au fost primite.
Produsele digitale (PDF-uri, ghiduri, meditații, cursuri), ritualurile și serviciile energetice nu pot fi returnate, deoarece se livrează instant și nu pot fi „retrase” după accesare.
2. Termenul de retur
Poți returna produsele fizice în 14 zile calendaristice de la primirea coletului.
3. Condițiile de retur
Pentru ca returul să fie acceptat, produsul trebuie:
-
să fie nefolosit
-
să nu prezinte urme de deteriorare
-
să fie în ambalajul original, dacă este posibil
4. Cum trimiți returul
Scrie-mi un mesaj înainte de a trimite coletul, ca să te pot ghida. După confirmare, trimiți produsul prin orice curier dorești, la adresa pe care o vei primi în mesaj.
Costul transportului pentru retur este suportat de client.
5. Rambursarea banilor
După ce primesc produsul și verific starea lui, îți returnez suma plătită în 3–7 zile lucrătoare, prin aceeași metodă de plată folosită la comandă.
6. Produse deteriorate sau greșite
Dacă ai primit un produs deteriorat sau alt produs decât cel comandat, te rog să mă anunți imediat. Îți trimit un produs nou sau îți returnez banii — alegerea îți aparține.
7. Suport
Pentru orice întrebare, nelămurire sau situație neprevăzută, îmi poți scrie oricând. Sunt aici să te ajut.